ALGEMENE VOORWAARDEN – HUIDEXPERT YAIZA

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en overeenkomst tussen Huidexpert Yaiza en de klant, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk wordt afgeweken.

2. Afspraken maken & op tijd aanwezig zijn

Uw afspraak wordt exclusief ingepland via mijn website of persoonlijk in het huidverbeteringscentrum.Gelieve op tijd aanwezig te zijn, zodat ik mijn volle aandacht kan geven voor het beste resultaat.

3. Te laat komen

Bij een te grote vertraging vervalt de behandeling en wordt dit als een no-show beschouwd. Dank voor uw begrip.

4. Annuleren & no-showbeleid

Bij annuleringen binnen 72 uur voor de afspraak of bij een no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Het bedrag dient voldaan te worden binnen 5 werkdagen.
In geval van bewezen overmacht kunnen beide partijen van deze verplichting afwijken, waarbij overmacht wordt beoordeeld volgens de wettelijke bepalingen hieromtrent.

5. Restitutie & verplaatsen van afspraken

Restitutie is niet mogelijk. U kunt uw afspraak wel kosteloos verplaatsen tot 72 uur vooraf, binnen de geboekte maand.
Na deze termijn vervalt het recht op verplaatsing en wordt het volledige bedrag aangerekend.
U mag wel altijd iemand anders in uw plaats laten komen.

6. Verplichtingen van de klant

De klant zorgt ervoor dat alle gegevens die redelijkerwijs van belang zijn voor een goede en veilige uitvoering van de behandeling (zoals medische aandoeningen, medicatiegebruik of allergieën) tijdig en correct aan Huidexpert Yaiza worden meegedeeld.
Huidexpert Yaiza is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de klant werd verstrekt.

7. Betaling & extra kosten bij te late betaling

Betaling dient te gebeuren op het afgesproken moment (contant, via Bancontact of via overschrijving zoals aangegeven).

Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de wettelijke interestvoet verschuldigd vanaf de vervaldag van de factuur.

Daarnaast wordt bij laattijdige betaling een forfaitaire schadevergoeding aangerekend van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 25 euro, ter dekking van de bijkomende administratieve kosten.

Blijft de betaling langer dan 30 dagen na de vervaldag uit, dan behoud ik mij het recht voor om het dossier over te maken aan een incassobureau of gerechtsdeurwaarder. De hieraan verbonden kosten vallen ten laste van de klant.

Zolang er nog een openstaand bedrag is (inclusief een no-show fee), kan er geen nieuwe afspraak worden ingepland.

8. Persoonsgegevens & privacy

De klant bezorgt bij de eerste behandeling alle gegevens die nodig zijn voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling.

Deze gegevens worden verwerkt in een klantendossier en uitsluitend gebruikt in het kader van de dienstverlening van Huidexpert Yaiza.

Huidexpert Yaiza behandelt alle vertrouwelijke informatie die door de klant wordt meegedeeld met de nodige discretie, tenzij een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak tot bekendmaking noodzaakt.

9. Verantwoordelijkheid & aansprakelijkheid bij behandelingen

Behandelingen worden met zorg en professionaliteit uitgevoerd, in overeenstemming met de regels van goed vakmanschap.

Eventuele complicaties na het gebruik van producten, of bij het niet opvolgen van nazorgadvies, vallen onder de eigen verantwoordelijkheid van de klant. Dit beleid is gebaseerd op eerdere ervaringen met onjuist productgebruik en het niet opvolgen van adviezen.

Huidexpert Yaiza is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant meebrengt naar de praktijk.

Dit artikel doet geen afbreuk aan de aansprakelijkheid van Huidexpert Yaiza in geval van opzet of grove fout.

10. Garantie

Op behandelingen en/of geadviseerde producten wordt 7 dagen garantie geboden.

Deze garantie vervalt indien de klant andere producten heeft gebruikt dan de aanbevolen producten, de nazorgadviezen niet heeft opgevolgd, of de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft toegepast.

Van zodra een product geopend is, vervalt de garantie op dit product. Terugbetaling van producten en/of behandelingen is in geen geval mogelijk.

11. Klachtenafhandeling

Klachten over een behandeling of product dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 5 werkdagen na vaststelling, schriftelijk (per e-mail) gemeld te worden.

Huidexpert Yaiza beantwoordt elke klacht binnen 5 werkdagen.

Is een klacht gegrond, dan wordt de behandeling kosteloos opnieuw uitgevoerd zoals overeengekomen. Is dit voor de klant aantoonbaar zinloos geworden, dan meldt de klant dit schriftelijk.

Komen partijen niet tot een oplossing, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank, zoals bepaald in artikel 15.

12. Cameratoezicht

In de wachtruimte en aan de kassa hangen beveiligingscamera’s. Beelden worden uitsluitend gebruikt voor uw veiligheid, bescherming en die van mij.

13. Beschadiging & diefstal

Bij beschadiging van meubilair, apparatuur of producten door de klant, behoudt Huidexpert Yaiza zich het recht voor om een schadevergoeding te vragen.

Diefstal wordt steeds onmiddellijk gemeld bij de politie.

14. Behoorlijk gedrag

De klant gedraagt zich in de praktijk volgens de algemeen aanvaarde normen en respecteert de geldende hygiëneregels.

Bij herhaaldelijk ongepast gedrag, ook na waarschuwing, behoudt Huidexpert Yaiza zich het recht voor om de toegang zonder verdere opgave van reden te weigeren.

15. Gratis consultaties

Gratis consultaties zijn kosteloos, mits ze tijdig worden geannuleerd.

Bij niet of te laat annuleren worden de gereserveerde kosten alsnog in rekening gebracht.

16. Vervanging van uw afspraak

U mag iemand anders in uw plaats laten komen. Zo benut u de gereserveerde tijd optimaal en blijven de voorwaarden van kracht.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen Huidexpert Yaiza en de klant is het Belgisch recht van toepassing.

Bij eventuele geschillen zijn, voor zover wettelijk toegelaten, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Halle-Vilvoorde bevoegd, onverminderd het recht van de klant-consument om zich te wenden tot de rechtbank van zijn eigen woonplaats, zoals wettelijk voorzien.

Voor geschillen die onder de bevoegdheid van het vredegerecht vallen, is de vrederechter van het kanton van de zetel van Huidexpert Yaiza, dan wel die van de woonplaats van de klant, bevoegd.

Deze algemene voorwaarden zijn raadpleegbaar op de website van Huidexpert Yaiza en kunnen ook in de praktijk worden opgevraagd. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie, of de versie die van kracht was op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst.

Bedankt voor uw vertrouwen en respect voor deze voorwaarden.